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呼叫中心外包商上海华泛获国家级高新技术企业认定

2019-01-13 08:53:01

近日,@飞翱集团旗下全资子公司——上海华泛信息服务有限公司,顺利通过国家级高新技术企业审核,成为2015年度上海第二批高新技术企业,并获得“高新技术企业”证书。该证书由上海市科学技术委员会、上海市财政局、上海市国家税务局和上海市地方税务局共同颁发。按照规定,只有当企业研发投入占比、高新技术产品收入占比、技术创新能力等核心指标满足一定条件才能获此认定。此次,获选高新技术企业,无疑是对华泛多年来在服务外包领域不断突破创新和技术能力的肯定。

(上图:华泛荣获国家级高新技术企业认定)

华泛作为亚太地区呼叫中心外包、电子商务解决方案和大数据分析等业务的行业先锋,致力于为客户提供专业的服务。华泛的呼叫中心外包服务涉及客户关怀、营销增值、技术支持和外派服务等方面,不仅先后顺利通过了ISO9001、ISO27001等体系的认证,还具备完善的经营管理能力,拥有多项科技成果,并与多家高新技术单位建立了战略合作关系。

一直以来,华泛始终坚持“凭经验,创新意,由心沟通”的企业文化,综合运用新技术、新理念和新商业模式,加强对传统服务外包行业的改造升级,以提高服务内涵和市场竞争力。同时,华泛大力倡导全员创新,鼓励员工不断学习、不断进步,展开许多团队“挖宝”活动改造当前的服务模式,通过多种方式令客户感受到与众不同的服务体验。

随着当今社会经济与科技的不断融合,创新能力作为一项重要的生产力愈发得到社会各界的重视。此次获得高新技术企业认定,将使华泛在企业技术创新等方面获得更多政策优惠和资金支持,有助于华泛加快战略步伐,增强行业竞争力。今后,华泛将一如既往地保持开拓创新的步伐,为服务外包领域的稳健发展做出更大的贡献!

飞翱集团简介:

成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供呼叫中心外包、电子商务解决方案和大数据分析等业务的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务,通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客,从而把顾客的价值最大化。集团员工超过4000人,业务已经遍及亚太主要地区。在大中华地区拥有5个呼叫运营中心,包括上海、昆山、广州、香港及台北。呼叫中心的服务包括顾客服务热线,拨入和拨出营销,升级服务和回应顾客问询等。电子商务的服务包括网上在线及呼叫中心服务、大数据统计分析。目前飞翱集团的服务语言包括普通话、粤语、上海话、闽南语、英语、维语和韩语。通过提供专业的呼叫中心外包和电子商务外包,飞翱集团在众多行业中已成功实施了500多个项目。

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